Умови обміну та повернення товару
Політика обміну та повернення
Ми ретельно відбираємо постачальників і контролюємо якість товарів, щоб ви отримали замовлення, яке відповідає опису. Будь ласка, уважно ознайомтесь з нашими правилами.
1. Товари належної якості (Не підлягають поверненню) Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатка №3 до Постанови КМУ №172, піжами, домашні костюми та махрові халати належать до категорії «натільна білизна». Товари належної якості з цієї категорії не підлягають обміну та поверненню (відшкодуванню коштів) після того, як ви забрали їх з відділення пошти.
2. Обов'язковий огляд при отриманні Ми наполегливо просимо вас приміряти та ретельно оглядати товар (колір, розмір, якість) безпосередньо у відділенні Нової Пошти під час отримання.
- Якщо розмір або фасон вам не підійшов під час огляду на пошті, ви маєте повне право просто відмовитися від отримання посилки.
- Після того, як ви забрали посилку додому, претензії щодо повернення коштів не приймаються.
3. Умови обміну розміру (Ініціатива магазину) Незважаючи на те, що товар не підлягає поверненню за законом, ми йдемо назустріч нашим клієнтам. Якщо ви забрали товар додому і зрозуміли, що вам потрібен інший розмір, ми здійснюємо обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Обмін розміру можливий лише за умови:
- Товар не був у вжитку, не має слідів носіння, прання чи сторонніх запахів.
- Повністю збережено товарний вигляд, оригінальне пакування та всі фабричні бірки.
- Всі транспортні витрати на пересилку товару для обміну розміру оплачує покупець.
4. Дії у разі виявлення виробничого браку Якщо під час огляду на пошті ви виявили виробничий брак, ми безкоштовно зробимо заміну на новий товар або повернемо передоплату.
- Не забирайте посилку додому. Складіть Акт відмови у відділенні.
- Зробіть фото браку і одразу зв'яжіться з нашим менеджером.
- Всі витрати на доставку бракованого товару несе наш магазин.
5. Покрокова інструкція для оформлення обміну:
- Зв'яжіться з менеджером за телефоном +380686986048 або напишіть у Viber/Telegram.
- Повідомте, на який розмір потрібно зробити обмін.
- Акуратно запакуйте товар у початкове пакування.
- Відправте товар Новою Поштою за реквізитами нижче.
- Після отримання та перевірки стану товару ми відправимо вам новий розмір протягом 1-3 робочих днів.
6. Наші контакти та реквізити:
- ФОП: Церковник Христина Іванівна
- Контактний телефон: +380686986048
- Електронна пошта: bluebell.room.ua@gmail.com
- Юридична/фізична адреса: 82042, Львівська обл., м. Добромиль, вул. Галицька, будинок 25.
Адреса та дані для відправки обміну (Нова Пошта):
- м. Добромиль, відділення Нової Пошти №1.
- Отримувач: ФОП Церковник Христина Іванівна.
- Телефон отримувача на пошті: +38 (068) 960-22-43